个人征信宣传的实践与思考

目前，个人征信已经广泛在金融机构的实际工作和业务，特别是信贷业务中等到广泛运用，个人征信报告中显示的信息会对借款人申请贷款的成功与否起到至关重要的作用。但是，目前社会上却还有很大的人群不了解个人征信，不重视个人征信。基于此点，笔者认为加大个人征信宣传教育是当务之急，同时个人征信宣传也是个人征信管理工作的一个重要组成部分，是营造良好社会舆论、提高全民信用意识、推动改善社会信用体系建设的重要手段。下文，笔者将围绕如何加强个人征信宣传教育这个议题，抛砖引玉的发表个人的几点看法。

一、政府机构加强对个人征信的宣传的重点是对人素质教育的引导

在个人征信宣传中中商业银行是基础，人民银行是重点，政府则是关键，政府应在个人征信宣传的过程中发挥旗帜、导向作用。“个人征信宣传”是一项复杂的工程，需要一个符合条件的管理部门对其进行有效的管理，而政府就是最当之无愧的。政府作为公共权力的垄断组织应在宣传过程中发挥组织管理者作用，使个人征信宣传沿预定的规划、设计顺利、高效开展。政府应当要认识到个人征信其实就是一项关于人的道德素质建设工程，抓好人的道德素养是关键 。

（一）加强道德素质教育，征信从孩子抓起

人是社会的主体，政府由人操控，人诚信则政府、社会诚信。教育部门应增加道德素质教育课程，从幼儿园起开始就抓，同时教师、家长都要以身作则，当好示范。政府应出台相关政策，鼓励电影、电视、网络、报刊等媒体企业多制作和发行道德教育产品。制定更多的更有效的奖惩措施，对诚信典范给予大力奖励，不诚信的要及时加以教育引导。多表扬好人好事，抵制不良风气。另外，教师是孩子的学习榜样，是学生的模仿标杆，教师道德素质的好坏直接影响到孩子的道德培养。政府部门要加强对教师的素质道德考察，监督教师的个人作风，凡不合格者严厉淘汰。诚信社会的建成是一个漫长而艰辛的过程，要下苦功夫抓下一代的道德培养，让诚信的种子在孩子们心中生根发芽。　

（二）切实做到公众、形象人物的诚信形象，做到任贤为用

1、政府新闻发言人、节目主持人、播音员、形象大使、企业品牌代言人等是公众心目中的偶像，他（她）们的一言一行代表的是政府或某某组织、某某企业，如果用人不当，缺乏诚信，就会对社会造成不良影响。政府应制定相关的制度来对以上人员的选拔进行约束，不能任由某一组织某一团体或某一企业随意选用。

2、政府各机关和企事业单位在选人用人上要真正做到任人唯贤、德才兼备，它是党的干部路线和方针的核心内容。“德才兼备”中的“德”是指干部的政治标准，包括政治理论和思想基础、政治立场和政治倾向、道德观念和思想品质、工作态度和工作作风、自律意识和纪律观念等。要坚决抵制用人上的不正之风，公道正派地用人。通过启用德才兼备的人来干事管事，一方面对政府机关和企事业单位进行换血，提高政府诚信形象；另一方面可激发广大干部职工争做有德之人，让大家知道只有诚实做人、诚恳干事才会有前途。

（三）做实事，求诚信。

政府应坚持从实际出发，尊重和承认客观事实及其发展规律，而不是从主观想象出发，要努力排除在实践和认识过程中的主观随意性。不能只在办公室敲敲键盘就出方案，拼拼凑凑就出总结，不能从抽象的定义出发，而要从客观存在的事实出发，从分析这些事实中找出方针、政策、办法。诚信建设要走“实事求是”的思想路线，事实证明，只有一切从实际出发，才能真正为贯穿实事求是的思想路线奠定基础。政府如果在出方案，搞规划的过程中坚持一切从实际出发，不好高骛远，夸大事实，就能向公众兑现承诺，完成目标。从而得到公众的肯定，树立起公信力。

二、央行进一步加强对个人征信的宣传

央行在个人征信宣传中起着引导和指挥棒的作用。因此，央行特别是基层央行在宣传工作中必须做到以下几点：

（一）将个人征信宣传作为长效机制来抓

一是央行必须建立个人征信宣传的长效机制，严密组织，层层落实。必须成立个人征信长期宣传的领导小组，制定详细、操作性强、接地气的宣传主题、内容和实施方案。

二是扩大个人征信宣传的地域范围。个人征信宣传不光要在城市中大力开展，更应该走进农村、走进山区、走进偏远地区，对这几类地区的人民群众开展个人征信宣传。

（二）联合政府机构进行个人征信宣传

一是要积极和政府宣传部门进行接触，联合进行共同宣传。

二是充分利用公安、工商、税务等机关的办事窗口进行个人征信宣传。

三是有政府牵头定期开展各职能部门的个人征信宣传联习会议。

（三）开展形式多样的个人征信宣传活动

一是通过媒体进行宣传。这里的媒体除传统的电视、电台、网络外，还应通过微信等自媒体、流媒体进行大范围、滚动式宣传。

二是印制传统的宣传手册通过路演、进社区、进单位、进学校等方式，颁发到各类人群手中，对其进行个人征信宣传。

三是以有奖竞赛等形式提高民众对此宣传的兴趣度，从而主动参与和投入到此项宣传活动中来。

三、商业银行在个人征信宣传方面仍然起到主力军作用

各家商业银行是个人征信最直接的受益者，因此各商业银行大力宣传个人征信义不容辞。商业银行要规范、有效、有针对性的开展个人征信宣传，必须要从以下几点入手：

（一）联动开展征信宣传

各商业银行除自己对外开展个人征信宣传活动外，可以与相邻的其他兄弟银行建立征信知识联动宣传协作机制，加强信息交流、征信宣传等工作。

一是建立联合宣传机制。定期在相关地区联合、集中组织开展征信知识宣传教育活动，扩大征信知识教育宣传面。

二是建立信息共享机制。各商业银行及时交流、通报征信工作最新动态，就有关工作进行协商，实现征信工作的信息共享。联合开展征信宣传活动和培训工作，现场观摩、相互借鉴征信工作先进做法，加强区域合作。

三是建立定期召开经验交流会议。定期召开区域征信协作工作会议，研究、讨论基层央行征信工作中的重大疑难问题，沟通情况，交流经验。

（二）针对不同群体开展征信宣传，扩大宣传范围

1.加强对政府机关人员、企业的征信宣传。一是邀请地方政府领导视察人民银行征信系统，全面介绍人民银行征信系统的建设情况及取得的成效，得到地方政府领导的充分肯定。二是面向企业开展宣传。

2.积极发动农村村委会干部，多途径做好对农村人民全职的个人征信宣传。各商业银行要依托农村网点的地理优势，深入农村，开展“送百姓征信知识下乡”等个人征信宣传活动。要深入到郊区和所辖县市的村镇，重点开展对村委会干部征信知识的宣传和培训，以带动征信知识在农村的普及，通过向农户散发征信知识宣传单，张贴宣传海报等手段来讲解征信知识。同时，可以通过村委广播向农民群众进行个人征信的反复播放宣传，以起到加强宣传的作用。

3.做好对高校学生的征信宣传。高校学生是一个非常特殊的群体，他们已经接触社会但有未完全接触社会，他们是即将接触个人征信的群体。各商业银行要定期联系辖内高校与其开展“征信知识进校园”宣传活动，对大学生进行征信知识的教育，向在校大学生讲解个人信用报告的重要性和信用卡的正确使用，发放宣传折页和宣传资料，同时可开设征信知识讲座，深化对大学生的征信宣传工作，解答大学生关心的助学贷款等有关征信热点。另外，商业银行可在各高校设立宣传站，招募宣传联络员，通过学生之间的交流来强化个人征信宣传的作用。

（二）创新金融宣传载体，提高宣传效果

1.利用宣传故事册、楼宇广告等直观形式宣传。各商业行要不断集思广益，努力在征信宣传形式的多样性、宣传内容的趣味性方面做文章。

2.通过电视广播、政府网站宣传。各商业银行要利用各地主流媒体播放征信宣传公益广告片及个人信用知识专题节目;在各地有影响的报纸、杂志上开辟信用知识宣传窗口;将征信和金融知识宣传材料登录至政府信息网等有网站，供社会个人点击浏览。在电台、电视台在黄金强档对个人征信进行宣传，对个人征信活动做全方面的综合报道。

3、通过微信等新型媒体进行宣传

一是各商业银行可将个人征信的相关内容编辑在微信公众号中，通过微信进行宣传。二是可通过员工的微信圈、qq圈将通过人行审核的的征信宣传内容进行转发。

4、利用征信知识竞赛等形式宣传。为了深入、广泛开展征信知识宣传活动，普及百姓征信知识，各商业银行可利用自身的客户资源，组织客户进行个人征信知识有奖竞赛活动。另外，也可将征信知识有奖竞赛规则及试题在相关主流报纸上刊登，并设立奖项及奖金。这样增强了广大公众参与征信知识竞赛的积极性，促进了征信宣传活动家喻户晓。