支行信用卡发展情况汇报

支行信用卡发展情况汇报

一、信用卡整体发展情况

XX县支行2021年累计新客发卡415张，完成全年目标的25.94%，一季度累计新客发卡301张，完成一季度目标的70%。关联还款率52%，信用卡不良资产率2.12%。

主要措施：1、外拓营销，支行确保每日两名营销人员外出营销，每日汇报营销情况；2、白名单电话邀约，网点人员每人每日至少两个电话邀约；3、商户驻点营销，主要是利用洗车店开展车主卡营销；4、信贷客户推荐，针对消费类、房贷类客户重点推荐悦享分期卡产品。

二、车主卡进件发卡情况及采取的措施

车主卡截至目前累计发卡25张，主要措施：一是外拓人员驻点，依托悦享商户洗车店推荐办卡；二是获取小区物业车主名单及ETC白名单，营销人员电话营销办卡；三是在加油站驻点，结合加油满减活动推荐办卡；

三、悦享分期卡进件发卡情况及采取的措施

悦享分期卡截至目前累计发卡张，主要措施：一是开展白名单营销，我行已将663户白名单分解至各网点，网点根据营销人员任务目标再次进行分解，每天每人电话营销不少于5户；二是对房贷类、消费类客户营销，将悦享分期卡与信贷产品充分结合，增强获客能力。

四、商圈建设情况及分期商户场景推进情况

我行目前合作的悦享商户共计10家，涵盖超市、餐饮、观影、美发、洗车等行业，通过活动的开展，我行信用卡进件数量有一定提升，截至4月底全年共计进件1513张，进件量全市排名第4，部分商户配合度较高，我行依托商户开展了驻点办卡，同时个别商户也能为我行推荐办卡。

但个别商户活动开展效果不理想，名额剩余较多。横店影城今年以来总计使用名额42笔，4月份0笔，与影城负责人沟通后得知，今年观影人次较少，客户群体以学生为主，故使用名额较少。小神奇茶饮为今年新加入的悦享商户，但在县域知名度较低，客户群体主要以学生等年轻人为主，2月份以来总计使用名额仅10笔。

针对本年活动效果不好的商户，除商户自身经营情况、客户群体等原因外，与我行对悦享商户宣传力度不够也有一定关系。今后我行将加大悦享商户宣传力度，积极打造消费场景建设，为客户搭建良好的用卡环境，提高客户体验。

针对分期商户场景建设，我行目前已初选两家电器经销商，加快与商户对接，尽快实现分期商户场景建设。

五、信用卡业务发展中存在的问题

一是抓手不足，未能营销优质团办单位，进件质量较低，新客发卡率仅23.62%；二是外拓团队营销不力，市场攻坚力度不足，进件量较去年同期下降约40%；三是CRM系统运用不充分，白名单转化率不高；四是信用卡不良率持续增高，催收力度有待加强。

六、下一步采取的措施

一是要继续营销优质团办单位，针对学校、电力、烟草、政府事业单位开展二次上门营销，掌握各单位新入职名单，抢先进件发卡；二是加强条线联动，针对公司客户、小企业客户开展联动营销；三是二是利用资源优势，联系各小区物业、汽车修理商、洗车行等，获取车主名单，开展车主卡营销；四是打造专职外拓团队，制定目标，责任到人，每日汇报营销进件情况；五是与悦享商户合作，在宣传我行悦享活动的同时依托商户推荐办卡；六是加快商圈及分期场景建设，盘活分期业务，不断拓宽我行中收来源，提高客户产品覆盖度和忠诚度。