参加创建全国文明城市业务培训班学习心得

2020年11月15日至11月21日，本人有幸参加了某市创建全国文明城市工作总指挥部在江苏省张家港市举办的创建全国文明城市业务培训班。通过实地学习，我觉得张家港生态环境良好、文化底蕴厚重、文明风尚浓郁、创建特色鲜明，这次学习使我受益匪浅，同时也感受到危机紧逼、压力倍增。下面谈谈自己的体会：

一、对张家港市基本情况的了解

张家港是1962年从江阴、常熟各划了一块出来组成的，当时叫沙洲县，其实是长江边上的一块“边角料”，也是整个苏南地区发展最落后、经济基础比较差的地方。既没有名川秀水的自然资源，也没有文化底蕴深厚的历史禀赋，所以说是在长三角的“边角料”上。1986年撤县建市，辖区总面积999平方公里，总人口150万。精神文明建设是张家港市走向全国的一大特色品牌。张家港市上上下下通过40年不断奋斗，现在是第一个联合国人居奖的县级市，经济总量位于同类城市前三甲，获得各方面国家级的荣誉200多项，俨然成为一个明星城市。张家港有个“张家港精神”，他们“团结拼搏、负重奋进、自加压力、敢于争先”，这种精神其实一直根植在张家港人的血液中。到了上个世纪九十年代，他们把它总结成这四句话。在张家港可以感受到这股精神的力量，可以感受到市民这方面强有力的精神。张家港已经获得全国文明城市六连冠了，现在“文明城市”已经成为每个市民给这座城市贴的一个标签，每一个市民跟别人沟通的时候，经常会用“文明城市”作为他的开头语或者结束语。概括说来，张家港市通过文明城市的创建，不但改变了一座城市的视觉形象，更改变了这座城市的市民面貌，“城乡一体文明”特色进一步彰显，精神文明建设实现了从重行政推动到整体联动，重环境营造到内外兼优，重城区文明到城乡一体，重教育灌输到育民惠民并举的迈进。

二、张家港市创文的主要经验及做法

1992年以来，张家港坚持把文明城市创建作为推动经济社会协调发展的综合平台，做到创建理念不变调、创建方法不走样、创建标准不降低、创建力度不减弱，有力促进了市民文明素质和城市文明程度持续提升。

（一）坚持“一把手抓两手、两手抓两手硬”，确保文明城市创建工作常抓不懈。1995年至今，张家港市委领导更换了多任，各级各部门领导班子几经调整，但无论领导班子怎么变化，张家港市党委、政府始终坚持“两手抓，两手都要硬”的战略方针，把深化文明城市创建作为“一把手”工程来抓。

（二）坚持高标准城市建设管理，着力提升城市形象。几十年的创建历程中，张家港市城市规划高标准、高起点，坚持一张纸不变。城市管理智能化、精细化、科学化，大街小巷干净整洁，一尘不染，建筑物、电线杆等处无小广告，没有出店经营、占道经营、流动经营等现象。

(三)坚持以人为本的创建理念，形成了共建共享的创建格局。张家港市将文明创建的成果让全市人民共享，形成“共建文明城市、共享发展成果”的生动局面。依托12345热线建立便民服务中心，构建全天候、全方位、全覆盖的民生综合服务平台，为市民提供“一站式”服务，让市民直接参与城市管理，建言献策文明创建。拓展社区服务领域，推进菜单式、精细化服务，群众对社区的服务满意度很高。广泛深入开展全民阅读活动，积极建设图书馆驿站，随处可见图书馆驿站，市民时时都能享受到阅读的乐趣，整个城市阅读的氛围十分浓厚。

(四)坚持育人塑人，不断提升市民文明素质。坚持把培育和践行社会主义核心价值观与大力弘扬弘扬张家港精神相结合，着力提升全民素质，不断彰显城市文明。广泛开展文明旅游、文明交通、文明餐桌、文明礼仪养成教育。开展星级文明商户评选，定期发布“诚信红黑榜”，推进诚信体系建设。充分发挥志愿服务的引导作用，建立行业志愿者队伍，出台了《志愿者礼遇办法》，志愿者服务实现了规范化和常态化。

(五)坚持以城带乡，城乡一体化同创共进。以实施新型城镇化和城乡发展一体化战略为契机，推进城乡一体文明，推动城乡文明有效联动与无缝对接，致力让城乡居民拥有一样优美的居住环境，致力让“美丽乡愁”永驻港城。

(六)坚持以创促进，推进了经济社会的快速发展。张家港文明城市创建经历了从抓环境起步、到城乡一体联动，再到提升城市品质、培育创建品牌的过程美化了城市面貌，提高了城市的知名度和美誉度，优化了投资环境，吸引了更多的客商投资。

三、赴张家港市考察创建工作的启示

通过学习考察，我感到所在街道文明城市创建各个方面都还存在着明显差距。只有创新理念，真抓实干，才能不断推动创建工作深入开展。

（一）城市管理要更精细化。要按照习近平总书记“城市管理应该像绣花一样精细”的要求，在环境卫生、城市秩序的精细化管理上下功夫，把城市管理工作做得更深、更细、更实。针对背街小巷、城乡结合部等区域存在的难点顽疾，要集中力量开展综合整治，并建立长效管理机制，让城市更整洁、更宜居、更美好。

(二)社区服务要更全面化。社区是党和政府在城市工作的基础，是为群众提供服务的最基层的窗口和平台。要紧紧围绕市民需求，积极统筹资源、整合力量，提升服务理念、拓展服务领域，丰富服务内容，为群众办实事、做好事、解难事，不断提高市民群众的满意度和幸福感。

(三)志愿者服务要更实在化。要不断壮大志愿者队伍，要加强对志愿者队伍的组织领导，制定完善保障制度，建立有效的激励机制，让志愿者在志愿服务中获得回报，感受快乐，不断推动志愿服务活动的创新发展、常态长效。

（四）文明建设要更常态化。文明城市的创建今后要长期坚持，每一年有每一年的要求，每一个时代市民有自己的需求，这推动着文明城市创建工作必须是常抓常新，常抓不懈的。创文只有参与者没有旁观者，要尽可能地让每一个单位、每一位市民积极地参与其中，最大程度地激发群众热情；还有就是完善督查考核机制，针对不同的单位制定不同标准的考核办法，每年进行考核，兑现奖惩。